Garantier
Heltäckande garantier – Säkert sätt att tjäna pengar till klassen eller laget.
Tryggt att sälja – vi tar risken om något går fel
Vi vet hur viktigt kvalitet och trygghet är när skolklasser och föreningar säljer till familj, grannar och bekanta. Med Parmesankungen ska ni kunna sälja med gott samvete och känna er helt säkra på att ni aldrig står med risken om något mot förmodan skulle gå fel.
Skulle något strula under resans gång tar vi ansvar och ser till att ni inte blir lidande. Det ska också kännas tryggt för den som köper av er. Därför finns vi alltid nära till hands, bemöter frågor snabbt och hanterar reklamationer smidigt. För oss är en reklamation inte ett problem, det är en chans att göra rätt för oss.
För att ni ska kunna välja Parmesankungen utan att äventyra klass- eller lagkassan har vi samlat våra garantier här nedan:
Nöjd-kund-garanti
- Om en av era köpare inte kan eller vill ta emot sina ostar när ni kommer med dem har ni full returrätt.
- Vi betalar returfrakten.
- En kund som inte är nöjd med sin ost kan alltid reklamera direkt till oss. Det kan vara att ostförpackningen släppt i vakuumet, möglat eller dylikt. Vi ersätter då kunden med det fulla beloppet och det drabbar inte gruppen som sålt osten.
Förtjänst- & leveransgaranti
Om någon ost har släppt i vakuumet eller saknas när ni kontrollerat er leverans efter mottagandet så inträffar ett av följande val:
- Vi skickar en ny ost som ska vara hos er inom tre arbetsdagar. Misslyckas vi med detta dubblar vi förtjänsten till klasskassan eller lagkassan för den trasiga/saknade produkten.
- Vi ger er ekonomisk ersättning för felet i leveransen. Vi ersätter då självklart både varans värde och den förtjänst klassen/laget skulle haft om ni kunnat sälja den.
30 dagars garanti
Många av våra ostar har lång hållbarhet (upp till 6-7 månader för tex Parmesanost & Pecorino) men vissa har kortare hållbarhet (Fransk- & Spansk bondost. Vi garanterar att samtliga ostar har minst 30 dagars hållbarhetstid när ni tar emot leveransen, oftast som sagt betydligt längre.